Reembolsos y devoluciones
Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026
Su satisfacción es nuestra prioridad. Lea atentamente nuestra política de reembolso y devoluciones antes de realizar una compra.
Productos Físicos
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor).
Cómo Realizar una Devolución
- Contáctenos a través del formulario de contacto en un plazo de 14 días desde la recepción
- Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución
- Envíe el producto intacto, en su embalaje original
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso completo en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Productos No Reembolsables (Físicos)
- Productos personalizados bajo pedido
- Productos abiertos o utilizados que no pueden ser revendidos
- Productos con el sello de higiene retirado
Productos Digitales
Los productos digitales (descargas, plantillas, guías, etc.) no son reembolsables una vez que la descarga ha sido iniciada o el contenido ha sido accesible, de conformidad con el art. 59 letra o) del Decreto Legislativo 206/2005.
Sin embargo, en caso de problemas técnicos documentados que impidan el acceso al producto adquirido, evaluaremos cada situación individualmente y encontraremos una solución adecuada.
Productos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente con fotos del problema. Procederemos a la sustitución o al reembolso completo sin costes adicionales para usted.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, utilice el formulario de contacto en el sitio web. Responderemos en un plazo de 1-2 días laborables.